Política de Envíos — Narela

Última actualización: 14 de agosto de 2026

En Narela trabajamos para que tu pedido llegue de manera segura y dentro del plazo estimado. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

📦 Tiempo de entrega

El plazo estimado de entrega de los pedidos es de:

5 a 10 días hábiles

Este plazo comienza a contar desde la confirmación y procesamiento del pedido.

Los días hábiles corresponden de lunes a viernes, excluyendo feriados.

🚚 Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido despachado, podremos proporcionarte información de seguimiento cuando esté disponible.

El tiempo de actualización del seguimiento puede variar dependiendo de la empresa encargada del transporte.

📍 Información de despacho

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega, incluyendo:

• Nombre completo.
• Dirección.
• Comuna.
• Ciudad.
• Número de teléfono.
• Cualquier información adicional necesaria para facilitar la entrega.

Si los datos proporcionados son incorrectos o están incompletos, el despacho podría experimentar retrasos o no concretarse.

⏳ Retrasos

Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias externas, como alta demanda, condiciones climáticas, problemas operativos de la empresa de transporte, días festivos u otras situaciones fuera del control de Narela.

Si tu pedido presenta un retraso considerable o tienes algún inconveniente con la entrega, puedes contactarnos para revisar el estado de tu pedido.

📩 ¿Necesitas ayuda con tu pedido?

Si tienes preguntas sobre el estado o despacho de tu compra, escríbenos a:

contacto.narela@gmail.com

Indica tu nombre y número de pedido para que podamos ayudarte de manera más rápida.